Política de Privacidad

Recopilamos distintos tipos de información en función de la manera en que interactúas con la plataforma:

Datos de registro y perfil:

• Nombre o nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• País de residencia e información opcional de perfil (cargo, empresa, foto de perfil).
• En el caso de empresas (B2B): nombre de la empresa, cargo del administrador y datos de facturación.

Progreso de aprendizaje y actividad en la plataforma:

• Lecciones completadas, tiempo de visualización y puntuaciones en evaluaciones.
• Progreso en rutas de aprendizaje y cursos.
• Actividad en laboratorios: intentos, archivos descargados y resultados.
• Puntos acumulados, insignias obtenidas y posición en el ranking.
• Publicaciones y respuestas en el foro de comunidad.
• Certificados emitidos y fecha de obtención.

Datos técnicos y de uso:

• Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y flujo de navegación dentro de la plataforma.
• Registros de errores y diagnóstico de rendimiento.

Datos de pago: Los datos de tarjeta de crédito u otros medios de pago son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados. Net Defenders Academy no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: Gestionar tu cuenta, darte acceso al contenido adquirido, registrar tu progreso y emitir certificados.
• Personalización: Adaptar recomendaciones de cursos y rutas de aprendizaje a tu nivel y perfil.
• Comunicaciones: Enviarte confirmaciones de compra, notificaciones de progreso, actualizaciones sobre la plataforma y, si lo has aceptado, comunicaciones de marketing. Puedes cancelar las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Seguridad y cumplimiento: Detectar y prevenir fraude, accesos no autorizados o usos indebidos de la plataforma y del material de labs.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario, el contenido y el rendimiento técnico.
• Gestión empresarial (B2B): Proporcionar a los administradores de empresa informes de progreso agregados de los usuarios asignados a sus licencias.

No vendemos tu información personal a terceros ni la usamos para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento previo.

Net Defenders Academy utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma y mejorar tu experiencia. Estas incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico, como mantener tu sesión iniciada. No pueden desactivarse.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus preferencias de idioma, tema visual y configuración de reproducción de video.
• Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo se usa la plataforma para mejorar el contenido y la experiencia. Los datos son agregados y anónimos.

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto de la plataforma.

Net Defenders Academy comparte información con terceros de confianza únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:

• Supabase: Proveedor de base de datos y autenticación. Almacena tu información de perfil, progreso y datos de la plataforma de forma segura. Más información en supabase.com/privacy.
• Vercel: Proveedor de infraestructura y hosting donde se despliega la plataforma. Procesa datos de uso para el correcto funcionamiento del servicio. Más información en vercel.com/legal/privacy-policy.
• Proveedores de correo electrónico: Utilizamos servicios de envío de correo transaccional para notificaciones de cuenta, confirmaciones de compra y comunicaciones operativas.
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura. Solo reciben la información necesaria para completar el pago.

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a tratar tu información conforme a estándares de privacidad equivalentes o superiores a los establecidos en esta política. No compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

Podemos revelar información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad competente, o si es necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Net Defenders Academy, sus usuarios o el público en general.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en toda la plataforma.
• Control de acceso basado en roles para el personal interno.
• Monitoreo continuo de accesos y actividades inusuales.
• Políticas de acceso mínimo necesario para el personal que maneja datos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas alguna vulnerabilidad o sospecha de brecha de seguridad, te pedimos que nos lo reportes de inmediato a soporte@netdefenders.academy.

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta. Puedes actualizar la mayoría de tus datos directamente desde la configuración de tu perfil.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales. Ten en cuenta que algunos datos pueden ser retenidos por obligaciones legales o de integridad de la plataforma (por ejemplo, registros de transacciones).
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing u otros usos no esenciales.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para los tratamientos que se basen en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a soporte@netdefenders.academy. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa en la plataforma y por el período adicional necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

• Datos de perfil y progreso: Se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, se eliminan dentro de los 90 días siguientes.
• Registros de transacciones: Se conservan por un período mínimo de 5 años conforme a requisitos legales y contables.
• Registros de seguridad (logs): Se conservan por un período de hasta 12 meses para fines de auditoría y detección de fraude.
• Certificados emitidos: Los registros de certificados se conservan de forma indefinida para permitir su verificación pública.

Net Defenders Academy está dirigida a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 16 años ha creado una cuenta en nuestra plataforma sin tu consentimiento, te pedimos que nos contactes a soporte@netdefenders.academy para que podamos eliminar dicha cuenta y los datos asociados de forma inmediata.

Para usuarios de entre 16 y 18 años, recomendamos que el acceso a la plataforma sea supervisado por un adulto responsable, especialmente en lo relativo al uso de los laboratorios y el material de práctica.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología que utilizamos o en los requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico al menos 15 días antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre estará visible en la parte superior de esta página.

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de la nueva política implica tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o reportar un incidente relacionado con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en:

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles.